我们人事学习人力资源管理，经常会借鉴国外的一些知名企业的人事管理，比如德资企业。德国人严谨，一丝不苟的做事风格，造就了很多德国的知名企业，企业管理在业内评价很高。我们人事管理在日常管理中也是经常要借鉴其优•秀的人力资源管理。

一家只有三十多名员工的德国的家族企业，每年可以做到十亿欧元的营业额。德国职业教育部不追求创新，而是培训能够复制的程序性人才。德国企业不期望个体员工多么拔尖，而是每个员工在各自岗位上作到足够专业。

企业里没了创新人才是否意味着我们没得干了呢?恰好相反，其实我们不一.定需要创新人才，也许我们更需要程序性的人才。好几年前有人问“你们认为在企业里，一个创新人才重要，他说不。恰好相反，我认为会复制的人才重要。你们谁记得电脑的发者是谁吗?你们记得吗? 但是IBM把这个电脑这个东西发扬光大，对不对?”所以他认为一个企业里会复制的人才一.定是较重要的。

我们头疼的问题，德国也曾遇到过他的这个观点，在德国期间我就得到一些佐证。今•天我想延伸一下话题，简单讲几点。一、就是德国的人才问题，大家知道德国在上世纪六十年代到七十年代经济高速发展，到那个时候人均是两万多马克，相当于一万多美元了。

经济高速发展对人才来讲会有什么挑战? 大家想想我们现在遇到什么问题?首先人力成本问题。也就是说那个时候德国已经面临着人员高工资的问题了。德国经济发展了，工会很强大，工会代表员工和资方谈工资。他们的谈判还不是一个个谈，这一涨就是连带整个行业，这是第•一个挑战。

第二个挑战是找不到人。为什么找不到人? 因为德国从七十年代末到八十年代初的时候，那个时候已经开始人口负增长了。

一个聪明的办法:双元制职业教育

这是个问题都很头疼，但是德国解决人才问题从几个地方入手。第•一个考虑怎么来降低企业的成本。在这方面，可以说德国已开始就有前瞻的眼光了。二战一结束后德国马上大力发展的双元制职业教育。

双元制职业教育有什么好处呢?我们都知道，培养高素质程序性员工，要求他把一个螺丝放到这个地方就能发挥作用，一颗螺丝钉放在那个地方就很好，这是我们所知道的，其实还有另外一面可能我们不知道，这样同时企业的成本大大降低了，怎么降低法?

第•一企业跟学校合作培养职业人才。

员工培训模式：比如一个学生在校三四年时间，他一边在学校里实习，一边到企业里工作。比如一周有两天在校实习，三天到企业工作，这种情况就叫双元制职业教育，学生把在学校学的东西拿到企业去实践，在实践当中又提升他的理论水平。另外企业员工培训目的也是非常明确。

企业员工培训目的明确，培养出来的学生素质非常高，曾有记着报到过的案例：1990年年代中期，有一家公司叫德国威岗公司。大家可能知道，我国很多公司经营的风景点的滑道，都是这家公司做的。这家公司刚进入中国时，准备在北京郊区建立一个工厂。当时，请了一帮中国工人组装生产线，结果这些工人的管理乱无章法，而且工作效率特别低。

这个工厂就高薪从德国请一个技工过来。这个技工二十多岁，一来就把整条生产线安装的程序重新编制了。我当时担任翻译，看见他把桌子给排好了，重新电焊桌子，焊好桌子，码好程序。原来大家蹲在地上焊接，现在站着在工作台上焊接，腰不疼了，工作效率很快得到提高。一个二十几岁的小伙子，他一个人能够把所有的程序，所有工序都能规划得很合理，我们能从中感受到德国的双元制职业教育是相当厉害的。

那么，德国任何在位企业培养高素质人才的同时，如何降低人力成本呢?在这种双元制职业教育体系中，学生一边在学校学习，一边到企业工作。企业如何降低人力成本、企业支付什么呢?也相当于学费，比如一个月支付500马克。当时1000马克，相当于现在五百欧元。而德国的平均工资都是二至三千欧元，所以他变相地降低了企业在用人上的成本投入。

另一方面，来企业的学员是新人，如何才能保证这些人不会给企业带来麻烦呢? 德国企业靠的是程序。员工工作要求非常明确，每个人进来后，在对应的工作台上都有一个框，要具体做什么东西都非常明确，新员工根本不可能超越这个框。所以我的体会是，德国真正的核心竞争力不是创新性人才，而是程序人才。

德国企业得到高素质的人才后，又怎么留住人才？要留住人才当然是高薪和良好的福利。大家都知道，德国是全•世界.公认休假时间较长的，工资是较高的。

德国如何做到这一点呢？我们既要看到德国企业给了员工高薪和好的福利，也要看到德国工人的竞业意识。我曾多次到德国企业参观，没有发现任何一个工位上摆放喝水的杯子。因为德国工人认为，在工作时间喝水都占用老板的时间了，这是不允许的。

但是每天下午四点半的时候，用十五分钟固定时间喝水，那叫咖啡休息时间。初此之外，员工不会泡一杯水在办公室上喝半天。所以德国的高工资，休假时间较长是有道理的，但这不是较重要的，重要的是企业和员工的目标得到了有机的整合。

在德国，一个企业有它目标，每个员工也一•定有自己的人生目标。把企业目标和员工的个人目标达成一致并且整合起来，这才是高明的老板。也就是说，员工在这个企业平台，他某一个阶段的目标能够得以实现，这是我们要关注的问题。

德国企业对企业目标与员工目标的整合之道，它是有技术、有工具、有方法的，德国这方面比较倡导的是教练式领.导。什么叫教练式领.导？简而言之，它研究的是让管理者获得很深的洞察能力，来了解员工的心理状态，员工工作要求明确，然后如何去引导员工去达成目标，进而实现企业的目标。这是一种特•殊的能力。

大家去德国看看，到底德国企业强在哪儿?德国，中小企业至今还是德国经济的主力军，德国80%以上的企业是中小企业，80% 以上的劳动力是中小企业供应的，而家族企业是德国中小企业中很重要的一个部分。

德国的家族企业里有很多“隐性冠.军”。隐形冠.军往往规模不大，但可以做到这个行业排头兵，用我们的话来说，它基本能做到两点：一、是叫人无我有；二、叫人有我优。德国的很多家族企业都百.年以上或者数百.年长盛不衰，靠这两点。而且它虽然是家族企业，但也是国.际化的。 为什么走国.际化?因为产品数量虽然是家族企业，但也是国.际化的。为什么走国.际化?因为产品数量虽然不多，但仅仅局限在某个细分行业，而德国国.际市场无法容纳其产量，所以只好走向国.际市场。

可以这么说，因为专业、专注、造就了许多了不起的德国企业。我们企业的人力资源管理者，需要通过科学的方法为企业培养和管理大量优•质的可用人才，为企业生产提供优•质的劳动力。

汇通科技将会持续为大家提供人力资源行业资讯和相关问题解答，同时我们开发的人力资源管理系统已得到了国内上千家企业的选用和认可，帮助企业实现了考勤管理、智能排班、薪资福利、电子签核、就餐消费等方面的信息化管控和数据分析，提高了企业的管理效率，降低了人力资源成本。